HILFE-CENTER
Jobcenter-App
Was ist die Jobcenter-App?
Die Jobcenter-App ist eine kostenlose Anwendung für Smartphone und Tablet, mit der Sie jederzeit und überall komfortabel auf Ihr Benutzerkonto bei jobcenter.digital zugreifen können. Sie bietet digitale Services wie Anträge stellen, Unterlagen hochladen sowie Nachrichten empfangen und versenden.
Wer kann die Jobcenter-App nutzen?
Alle Kundinnen und Kunden des Jobcenters Oberberg können die App nutzen, wenn Sie bereits Zugangsdaten zu Jobcenter.digital besitzen und ein aktives Benutzerkonto haben.
Welche Funktionen bietet die Jobcenter-App?
Mit der App können Sie:
- den Bearbeitungsstand von Anträgen einsehen,
- Anträge digital stellen, z.B. Bürgergeld oder Weiterbewilligung,
- Änderungsmitteilungen wie Umzug oder Einkommen übermitteln,
- Dokumente sicher hochladen,
- Nachrichten an das Jobcenter schreiben,
- regionale Informationen und Kontaktmöglichkeiten des zuständigen Jobcenters abrufen,
- auf sichere, verschlüsselte Kommunikation zurückgreifen.
Wie installiere und aktiviere ich die App?
Laden Sie die Jobcenter-App kostenlos aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunter.
Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre Zugangsdaten von Jobcenter.digital und ggf. einen Freischaltcode, falls Ihr Konto neu erstellt wurde. Nach dem Login sind alle Funktionen für Sie zugänglich.
Kann ich Unterlagen und Nachweise über die App einreichen?
Ja, ein zentraler Vorteil der Jobcenter-App ist die sichere Upload-Funktion für Dokumente, z. B. Nachweise zu Anträgen, Kontoauszüge, Mietverträge oder andere Unterlagen.
Wie weiß ich, ob ich fit für die Jobcenter-App bin?
Sie sind fit, wenn Sie ein internetfähiges Gerät wie ein Smartphone oder Tablet haben, Zugang zum Internet und eine gültige E-Mail-Adresse.
Sie sollten sich außerdem in Jobcenter.digital anmelden können. Wenn Sie sich unsicher sind, prüfen Sie unsere Checkliste oder fragen Sie im Jobcenter nach Hilfe.
Was muss mein Smartphone können?
Ihr Smartphone sollte diese Voraussetzungen erfüllen, um die digitalen Angebote des Jobcenters zu nutzen.
- Sie brauchen eine stabile Internetverbindung.
- Das Betriebssystem sollte regelmäßig aktualisiert werden, damit die Apps sicher und fehlerfrei funktionieren.
- Damit Sie die Jobcenter-App installieren und Ihre Dokumente speichern können, brauchen Sie genug freien Speicherplatz.
- Sie können Apps installieren, wenn Sie Zugriff auf den Google Play Store, App Store oder andere App-Stores haben. Dann können Sie die Jobcenter-App und weitere hilfreiche Anwendungen installieren.
- Ihr Smartphone sollte eine Passkey-Funktion haben. Dann können Sie sich einfach und sicher anmelden. Das geht zum Beispiel mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung. Oder Sie nutzen eine PIN oder ein Muster.
- Eine Kamera ist praktisch. Damit können Sie wichtige Unterlagen fotografieren und hochladen.
- Ein Mikrofon ist für Videoberatungen oder Sprachnachrichten hilfreich.
- Sie können sich auch mit BundID über die Online-Ausweisfunktion anmelden, wenn Ihr Smartphone eine NFC-Funktion hat.
Jobcenter.digital und die Jobcenter-App sind unkompliziert und sicher. Bei Bedarf helfen wir Ihnen weiter.
Welche Apps brauche ich auf meinem Smartphone?
Damit Sie die digitalen Angebote optimal nutzen, empfehlen wir Ihnen, folgende Apps zu installieren:
- Jobcenter-App: Damit können Sie Anträge stellen, Dokumente hochladen, Nachrichten senden und Termine vereinbaren.
- AusweisApp: Wenn Sie sich mit der BundID anmelden möchten, ist diese App notwendig.
- Kamera-App: Damit können Sie wichtige Unterlagen und Nachweise direkt fotografieren und digital einreichen.
- PDF-App: Zum Öffnen, Ansehen und Ausfüllen von PDFs.
- Authenticator-App: Die App zum Anmelden mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (z. B. TOTP).
- QR-Code-Scanner: Manche Verlinkungen zu Websites, Anmeldungen oder Zugänge funktionieren über QR-Codes. Dafür ist eine Scanner-App für QR-Codes hilfreich.
- Dateimanager-App: Damit behalten Sie den Überblick über Ihre Dokumente und Fotos.
Sie brauchen auch einen aktuellen Webbrowser, wenn Sie Jobcenter.digital über den Browser nutzen möchten. Diese Apps helfen Ihnen, Ihre Anliegen beim Jobcenter einfach und sicher digital zu erledigen.
Wie kann ich mich auf die Nutzung der Jobcenter-App vorbereiten?
Am besten lernen Sie, wie Sie das Gerät bedienen, die Kamera und das Internet nutzt und Dokumente als Foto macht.
Sie sollten sich auch gerne mit der Jobcenter-App vertraut machen und wissen, wie man sich dort anmeldet. Auf unserer Website finden Sie viele Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Ist die Nutzung der Jobcenter-App sicher?
Die App nutzt modernste Sicherheitsstandards, verschlüsselte Datentransfers und mehrstufige Authentifizierung. Ihre Daten werden nach aktuellen Datenschutzrichtlinien geschützt.
Brauche ich eine Internetverbindung, um die App zu nutzen?
Ja, für die meisten Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich. Einige Informationen können jedoch offline eingesehen werden.
Benötige ich weiterhin das Online-Portal Jobcenter.digital am PC?
Die App und das Portal nutzen dieselben Zugangsdaten und greifen auf dieselben Daten zurück. Viele Services sind identisch, einige wie Dokumenten-Upload oder sichere Postfachkommunikation stehen sowohl mobil als auch am Desktop zur Verfügung.
Was mache ich, wenn ich Probleme mit der App habe?
Bei technischen Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an das Service-Center unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 4 5555 01 (Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr).
Kann ich die App auch barrierefrei nutzen?
Ja, die Jobcenter-App ist barrierefrei gestaltet und bietet Funktionen wie große Schrift, hohen Kontrast und Vorlesefunktion.
Gibt es die Jobcenter-App in verschiedenen Sprachen?
Die Jobcenter-App ist derzeit nur auf Deutsch. Das heißt: Text, Menüs und Funktionen sind auf Deutsch.
Wenn Sie die Inhalte der Jobcenter-App in einer anderen Sprache sehen möchten, können Sie dazu die Übersetzungsfunktionen Ihres Smartphones oder Tablets nutzen.
Zum Beispiel bieten viele Geräte eine automatische Übersetzungsfunktion an, die Texte auf dem Bildschirm in Echtzeit übersetzen kann. Das funktioniert so:
- Bei Android-Handys können Sie Google Übersetzer verwenden, um Bildschirminhalte zu übersetzen, indem Sie den „Tap to Translate“-Modus aktivieren oder mit der Kamera auf den Bildschirm zeigen.
- Bei iPhones gibt es eine integrierte Übersetzungsfunktion, die unter anderem Webseiten oder Texte in Apps übersetzen kann.
Diese technischen Möglichkeiten helfen Ihnen, die Inhalte der App besser zu verstehen, auch wenn sie nicht auf Ihrer Muttersprache vorliegen.
Wie kann ich herausfinden, ob eine App sparsam mit meinen Daten umgeht?
Eine gute Möglichkeit ist die Website „Exodus Privacy“ (https://reports.exodus-privacy.eu.org/de/). Dort können Sie ganz einfach den Namen einer Android-App eingeben und sehen, welche Tracker und Berechtigungen diese App verwendet.
So können Sie besser entscheiden, welche Apps Sie installieren möchten, besonders wenn Ihnen Datenschutz wichtig ist. Exodus Privacy kann nur Android-Apps bewerten. Für iPhone-Apps gibt es bisher keine vergleichbare Plattform.
Warum ist es wichtig, auf Tracker und Berechtigungen von Apps zu achten?
Viele Apps enthalten sogenannte Tracker. Diese kleinen Programme sammeln Daten über Ihr Nutzungsverhalten, oft ohne dass Sie es direkt merken.
Außerdem verlangen Apps Berechtigungen, um auf Funktionen Ihres Handys zuzugreifen, zum Beispiel auf Kontakte oder Standort. Nicht jede App braucht alle Berechtigungen, und manche sammeln mehr Daten als nötig. Leider sieht man das in den App-Stores von Google oder Apple nicht direkt, bevor man die App installiert.