Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Login mit TOTP: 
Einrichten von TOTP, Funktion und Vorteile

Was ist TOTP?

TOTP ist eine ebenso besonders sichere Methode für den Login bei Online-Konten.

Neben Ihrem Passwort geben Sie einen zusätzlichen Code ein. Dieser Code wird von einer speziellen App auf Ihrem Smartphone erzeugt und ändert sich alle 30 Sekunden. Man nennt ihn „zeitbasiertes Einmalpasswort“, weil er immer nur kurz gültig ist.

So kann sich niemand ohne Ihr Handy und den aktuellen Code in Ihr Konto einloggen – auch dann nicht, wenn Ihr Passwort bekannt ist.

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Warum sollten Sie TOTP nutzen?

Stellen Sie sich TOTP wie einen digitalen Schlüssel vor, der sich alle 30 Sekunden ändert. Dieser Schlüssel ist ein kurzer Code, meist eine Reihe von Zahlen, den Sie zusätzlich zu Ihrem normalen Passwort eingeben müssen.

Durch den zusätzlichen TOTP-Code wird auch die Anmeldung bei Jobcenter.digital oder der Jobcenter-App sicherer, wie eine Haustür mit zwei Schlössern:

  1. Das erste Schloss ist Ihr normales Passwort, das Sie sich merken.
  2. Das zweite Schloss benötigt einen Code, den nur Sie erstellen können.

TOTP bietet Ihnen zusätzlichen Schutz.

Passkey oder TOTP? Was soll ich nun nutzen?

Methode Passkey TOTP
Was ist Passkey?
Was ist TOTP? 		Ein digitaler Schlüssel auf Ihrem Gerät, der Benutzenamen und Passwort beim Anmelden ersetzt. Ein Code, den Sie zusätzlich zu Benutzernamen und Passwort eingeben.
Wie sicher sind Passkey und TOTP? Hoher Schutz, schwer zu knacken. Hoher Schutz, schwer zu knacken.
Ist die Nutzung umständlich?? Die Anmeldung mit Passkey erfolgt in nur einem Schritt. Für die Anmeldung ist zusätzlich die Erstellung und Eingabe eines TOTP-Codes erforderlich.
Was brauche ich dafür? Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop.
Das Gerät muss Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung unterstützen, alternativ können Sie auch eine PIN oder ein Muster verwenden, um Passkeys zu nutzen. 		Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop.
Funktioniert mit jedem Gerät, auf dem die App installiert ist.

Vorteile von Passkey:

  • Mehr Sicherheit, da kein Passwort eingegeben werden muss
  • Einfach zu benutzen, nur ein Schritt zur Anmeldung
  • Schützt vor Phishing-Angriffen

Wann nutze ich nun Passkey?

  • Passkey: 
    Ideal für neu eingerichtete Online-Konten oder wenn Sie auf Passwörter komplett verzichten möchten.

Vorteile von TOTP:

  • Erhöht die Sicherheit Ihres bestehenden Passworts
  • Funktioniert auch ohne Internetverbindung
  • Weit verbreitet und von vielen Diensten unterstützt

Wann nutze ich nun TOTP?

  • TOTP: 
    Gut für bestehende Konten, bei denen Sie die Sicherheit erhöhen möchten, ohne das Anmeldeverfahren komplett zu ändern.

Hauptunterschiede:

  • Passkeys ersetzen Passwörter vollständig, TOTP ergänzt sie nur.
  • Passkeys benötigen spezielle Unterstützung durch Websites, TOTP ist breiter verfügbar.
  • Passkeys sind einfacher zu benutzen, TOTP erfordert einen zusätzlichen Schritt bei jeder Anmeldung.

Beide Methoden erhöhen die Sicherheit Ihrer Online-Konten deutlich, aber auf unterschiedliche Weise.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Gerät, auf dem ich die Anmeldung mit zweitem Faktor (TOTP) eingerichtet habe. Was kann ich tun?

Sollten Sie eine anderweitige Anmeldeoption wie BundID oder Passkey eingerichtet beziehungsweise zur Verfügung haben, können Sie sich damit anmelden und in Ihren Kontoeinstellungen selbst TOTP neu einrichten. 

Wenn sie keine andere Anmeldeoption haben, müssen Sie sich an den Support der Bundesagenur für Arbeit wenden. Der Support leitet Sie dann durch den Vorgang. 

Wie kann ich das TOTP-Verfahren deaktivieren beziehungsweise löschen?

Aus Sicherheitsgründen können Sie den zweiten Faktor nach der Einrichtung nicht selbstständig deaktivieren beziehungsweise löschen. Eine Neueinrichtung, zum Beispiel bei Gerätewechsel, ist in den Kontoeinstellungen Ihres Jobcenter.digital Kontos möglich.

Meine Authenticator-App zeigt Codes an, die nicht funktionieren. Was kann ich tun?

Folgende Fehlerszenarien könnten hier vorliegen:

  1. Tippfehler: Der Code entspricht nicht dem Code, der in dem Augenblick in Ihrer Authenticator-/Passwort-Manager-App angezeigt wurde. Prüfen Sie Ihre Eingabe. Geben Sie den Code ohne Leerzeichen als Folge von 6 Ziffern ein.
  2. Code abgelaufen: Die Authenticator-/Passwort-Manager-App generiert alle 30 Sekunden einen neuen Code. Sobald ein neuer Code vorliegt, ist der vorhergehende Code ungültig. Warten Sie gegebenenfalls, bis ein neuer Code generiert wird. Anschließend haben Sie 30 Sekunden Zeit, diesen einzugeben und zu bestätigen.
  3. Falscher App-Eintrag: Verwenden Sie ausschließlich den generierten Code in Ihrer Authenticator-/Passwort-Manager-App mit dem Namen arbeitsagentur.de. Wenn Sie Ihre Authenticator-App für unterschiedliche Online-Dienste nutzen, wurde Ihnen möglicherweise ein anderer Code angezeigt.

Wer hilft mir bei Problemen mit der Anmeldung mit zweitem Faktor (TOTP)?

Falls Sie Probleme haben, die Anmeldung mit zweitem Faktor (TOTP) einzurichten, können Sie sich an den Technischen Support der Bundesagentur für Arbeit wenden:

0800 4 555501 (gebührenfrei)

Wichtig: Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Authenticator-App wenden Sie sich an den jeweiligen Anbieter. 
Die Bundesagentur für Arbeit oder das Jobcenter Oberberg kann Sie dabei leider nicht unterstützen.