Nachrichten & Dokumente online

Wenn Sie sich mit der Nutzung wohlfühlen, bietet Jobcenter.digital und die Jobcenter‑App mehrere Vorteile:

• Sie können Nachrichten und Dokumente sicher und verschlüsselt einreichen, ohne die Risiken von E-Mails und mit besserem Schutz Ihrer Daten.
• Dokumente kommen schneller beim Jobcenter an als per Post, sodass Sie Zeit und Wartezeit sparen.
• Außerdem können Sie zeitlich flexibel kommunizieren, auch außerhalb der Öffnungszeiten, und viele Dinge von zu Hause oder unterwegs erledigen.
• Ihre Unterlagen bleiben übersichtlich an einem Ort digital gespeichert, sodass Sie alles leicht nachvollziehen und wiederauffinden können.
• Viele Anliegen lassen sich ohne zusätzliche Terminvereinbarungen klären, sodass Sie Papier und Postwege sparen – das schont die Umwelt und vereinfacht Ihren Alltag.
• Mit einem Smartphone können Sie Dokumente oft so einfach und klar fotografieren, als wären sie eingescannt, und so Ihre Unterlagen bequem digital einreichen.

Selbstverständlich stehen Ihnen auch weiterhin die klassischen Wege wie Post, Einwurf in den Hausbriefkasten oder telefonische Kontaktaufnahme zur Verfügung. Die digitale Nutzung ist eine freiwillige Option, die bequemer und übersichtlicher sein kann.

Ja. Für Jobcenter.digital und die Jobcenter‑App benötigen Sie ein Benutzerkonto.

Wenn Sie bereits bei der Bundesagentur für Arbeit registriert sind, können Sie dieses Konto oft auch nutzen.

Melden Sie sich in Jobcenter.digital oder in der Jobcenter‑App an.
Unter „Profil“ oder „Mein Bereich“ können Sie dort die Online‑Kommunikation und den Postfachservice aktivieren.

Die App funktioniert am besten mit einer stabilen Internetverbindung, etwa über WLAN oder Mobilfunk.
Wenn Sie zwischendurch keine Verbindung haben, können Sie Nachrichten und Dokumente erst nach dem erneuten Verbinden senden.

Ja. Sie können Jobcenter.digital auch über ein Tablet oder Smartphone im Browser nutzen.

Für manche Funktionen ist die Jobcenter‑App besonders komfortabel, aber viele Schritte (z. B. Nachrichten schreiben, Dokumente hochladen) funktionieren auch direkt im Browser.

Laden Sie Ihre Unterlagen über Jobcenter.digital oder über die Jobcenter‑App hoch.

Dort finden Sie eine Upload‑Funktion, in die Sie Scans, Fotos oder PDF‑Dateien einstellen können.
So erreichen Ihre Dokumente das Jobcenter sicher und ohne Postweg.

Jobcenter.digital und die Jobcenter-App bieten einen großen Vorteil: Sie können Dokumente oft ganz einfach mit dem Smartphone fotografieren und gleich nutzen, da viele Handys Bilder machen, die genauso gut sind wie eingescannte Dokumente.

Auf unserer Website finden Sie Hinweise dazu, wie Sie Unterlagen einreichen, damit alles gut zu erkennen ist. Wir geben Ihnen wertvolle Tipps und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Dokumente mit einem Smartphone „scannen”.

Die Daten werden verschlüsselt übertragen.

Der Zugang ist durch Ihren Benutzernamen und Passwort, BA-Secure, TOTP, Passkey oder die BundID geschützt, sodass nur Sie und das Jobcenter Oberberg Ihre Nachrichten sehen können.

Die Daten werden verschlüsselt übertragen und sind nur für Sie und das Jobcenter Oberberg sichtbar.

Der Zugang / Ihr Benutzerkonto ist durch zusätzliche Verfahren wie BA‑Secure, TOTP, Passkey oder BundID geschützt.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten deshalb nicht an andere weiter.

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login‑Seite von Jobcenter.digital oder in der Jobcenter-App.

Danach erhalten Sie innerhalb der nächsten Minuten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort vergeben können.

Bei Fragen oder Problemen rufen Sie bitte das Service‑Center an: 0800 4 5555 01 (Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr).

Dort erhalten Sie Unterstützung bei der Anmeldung, bei der Nutzung von Jobcenter.digital oder der Jobcenter‑App.

Ja, Sie können die Online‑Kommunikation in Ihrem Profil unter „Mein Bereich“ wieder deaktivieren.

Dann erreichen Sie das Jobcenter Oberberg weiterhin über persönliche Termine, Telefon oder Post.

Bitte beachten Sie aber, dass dann keine Nachrichten mehr digital an das Jobcenter Oberberg geschickt oder empfangen werden können.